Rückgabe/Wiederruf
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Rückgabe.
Rücksendung
Unser Ziel besteht darin, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund freuen wir uns, dir einen kostenfreien und kundenfreundlichen Rückversand anbieten zu können.
Für alle Kunden innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Rückversand an. Um diesen Service zu erhalten, klicke bitte auf den untenstehenden Link. Nachdem du das Formular mit den angegebenen Daten ausgefüllt hast, erhältst du eine E-Mail mit einem kostenlosen Rücksende-Etikett und eine Anleitung, wie es zu verwenden ist. Dieser Service ist nur 14 Tage lang gültig. Der Beginn dieser Frist ist der Tag an dem die Bestellung zugestellt wurde. Für alle weiteren Fragen und Anliegen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Für Fragen zum Rückversand, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter! Die Kontaktdaten:
- Telefon: +49 721 943 12 888
- E-Mail: kontakt@trinkladen.de
Unsere Kunden können ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen schriftlich per E-Mail oder durch Rücksendung der Ware widerrufen.
Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://trinkladen.de/agb
Bitte lege bei der Rücksendung die Rechnung, Lieferschein oder eine Kopie derer bei, so dass wir deine Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Bitte lege auch eine Notiz bei, ob du eine Kaufpreiserstattung oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchtest. Im allgemeinen wird dir der Kaufpreis in derselben Zahlungsart zurückerstattet, in der die Ware ursprünglich bezahlt wurde.
Als Online-Shop legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Aus diesem Grund bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird, um eine schnelle und unkomplizierte Rückerstattung zu gewährleisten. Die Kosten für die Rücksendung hängen von verschiedenen Faktoren ab und können individuell berechnet werden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihrer Rücksendung:
Verweigern des Paketes
Das Paket wird mit Abgabe vom Versanddienstleister bei uns, umgehend storniert, der Betrag wird abzüglich der Retouren Gebühren zurückgezahlt.
Eine volle Erstattung wird nur gewährt, wenn der Fehler bei der Trinkladen GmbH lag.
Falsche Adresse
Bitte überprüfen Sie nach Abschluss Ihres Kaufs bei Trinkladen GmbH die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Sollte es eine Änderung des Namens oder der Adresse geben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 4 Stunden mit. Falls dies nicht geschieht und das Paket vom Versanddienstleister an uns zurückgesendet wird, da unzustellbar, werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag abzüglich der Retouren Gebühren zurückerstatten.
Eine volle Erstattung wird nur gewährt, wenn der Fehler bei der Trinkladen GmbH lag.
Nicht Abholung im Paketshop:
Wenn das Paket im Paketshop abgegeben wird, gilt es als zugestellt. Der Käufer ist in diesem Fall verpflichtet, das Paket innerhalb einer bestimmten Frist abzuholen, die von dem Versanddienstleister festgelegt wurde. In der Regel wird das Paket für einen bestimmten Zeitraum im Paketshop aufbewahrt, und wenn es nicht abgeholt wird, kann es an den Online-Shop zurückgesendet werden. Es ist wichtig, dass der Käufer sicherstellt, dass er die notwendigen Informationen erhält, um das Paket rechtzeitig abzuholen, z.B. durch Überprüfung seiner E-Mail-Adresse und seiner Kontaktdaten bei der Bestellung.
Eine volle Erstattung wird nur gewährt, wenn der Fehler bei der Trinkladen GmbH lag.
Bei Rücksendungen prüfen wir genau ob Verpackungen, Geschenkboxen, Schrumpfköpfe, Folien, Info Beilagen und sonstigen Veredelungen beschädigt wurden. Daher bitten wir Sie uns die Ware im Original Zustand zurück zusenden.
Zubehörartikel können nur umgetauscht werden, wenn die Ware unbenutzt ist, keine Gebrauchsspuren aufweist und die Originalverpackung und Etiketten in unbeschädigtem Zustand sind.
Retouren Gebühren:
Im Falle einer Rücksendung berechnen wir eine Rücksendekostenpauschale, die je nach Gewicht und Bearbeitungsaufwand des Paketes variieren kann. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden muss, um eine erfolgreiche Rückerstattung zu gewährleisten.
Adresse für die Rücksendung und Umtausch von Waren:
Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch von Waren kontaktiere bitte unseren Kundensevice: kontakt@trinkladen.de oder rufe uns an unter:
- Telefon: +49 721 943 12 888
Schicke deinen Rückversand an folgende Adresse:
Trinkladen GmbH
Wachhausstr. 37b
76227 Karlsruhe
Germany
